Accompagnement à la VAE :
Lorsqu'un candidat est reconnu apte à valider les acquis de ses expériences sur la certification qu'il a préalablement sélectionnée, l'organisme responsable du diplôme visé propose (impose parfois) son accompagnement. Cet appui normalement facultatif a pour buts :
- de donner des conseils généraux et des précisions sur les attentes du jury,
- de donner une méthode permettant d'organiser son travail à chaque étape de la démarche,
- de structurer et d'approfondir ses écrits - La VAE est un travail d'explicitation précise et ordonnée -
- de favoriser, grâce à un questionnement approprié, l'accès à la mémoire concrète et procédurale (savoir comment) du candidat en faisant référence à son vécu authentique,
- d'offrir aux candidats une méthode d'explicitation des compétences (passage de l'implicite à l'explicite et du pré-réfléchi au réfléchi),
- de rapprocher les compétences déduites du parcours du candidat avec le référentiel du diplôme visé,
- de relire de façon critique le dossier de validation,
- de préparer son passage devant le jury.

75% de votre réussite dépend de la qualité de vos écrits. Il ne suffit donc pas que vos acquis soient du niveau du diplôme visé. Il faut savoir les exprimer pour les rendre visibles et c'est l'excellence du dossier de validation qui sert de démonstration probante. Il ne s'agit pas non plus de savoir si ce que vous faites dans l'exercice de vos pratiques professionnelles est bien ou pas. La VAE n'est pas un examen.

L’accompagnement est un service payant pouvant être pris en charge. L'accompagnement est soit collectif, soit individuel.
- L'accompagnement collectif n'aborde souvent que les généralités. Autant lire notre site.
- L'accompagnement individuel vise l'explicitation complète et précise du parcours d'expérience du candidat, à en dégager toutes les compétences et valeurs singulières contenues et à repérer les omissions et sous-évaluations.
Pour les personnes ne pouvant pas se déplacer ou non résidentes en France un accompagnement à distance, par téléphone ou assisté par ordinateur, est mis en place. Il a autant de valeur qu'un entretien en face à face et il diminue considérablement les coûts.

VAE Guide Pratique a opté pour un accompagnement individuel à distance et uniquement aux étapes clés de la démarche. Le candidat n'est pas enfermé dans une procédure rigide, de valeur incontrôlable et très inégale et pouvant occasionner des frais importants.
Notre travail s'organise pour que le candidat puisse contrôler à chaque étape, la qualité et les coûts induits par nos prestations. Lisez nos modalités de fonctionnement et notre déontologie.

Acquis : tout ce que l’expérience humaine apporte à la personne comme enrichissement personnel. Ensemble des savoirs (connaissances théoriques, pratiques et procédurales, savoir-faire et savoir comportementaux).
La validation des acquis est une démonstration. Elle établit, documents officiels et travail d'explicitation à l'appui, que le contenu des expériences du candidat produit les connaissances théoriques, pratiques et procédurales référencées dans un diplôme.

Activité : famille de tâches élémentaires et complémentaires nécessaires à l’accomplissement d’une ou plusieurs fonctions. Ensemble des actions matérielles et des opérations mentales.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de les expliciter en les catégorisant suivant cette arborescence.

Aptitude : disposition innée et acquise, qui désigne le potentiel d’une personne par rapport à une tâche ou une activité. C'est une organisation émotionnelle, motivationnelle, perceptive et cognitive durable de croyances relatives à un ensemble de référents, qui prédisposent un individu à réagir positivement ou négativement aux objets ou référents. On parle :
- d'aptitudes physiques (aptitudes sensorielles ou motrices comme la dextérité manuelle, la résistance physique),
- d'aptitudes intellectuelles (intelligence abstraite, concrète, créative),
- d'aptitudes relationnelles (autonomie, stabilité émotionnelle).

Capacité : aptitudes en acte. Disposition ou faculté permettant à une personne d’accomplir les activités et les tâches physiques, manuelles, intellectuelles, méthodologiques, artistiques, d'adaptation, d'initiatives... composantes d'une fonction.
C'est aussi le degré d’aisance (performance) démontré, naturel ou acquis par l’expérience, dans un champ d’activité.

Champ de compétences : Domaine d’actions délimité, à l’intérieur duquel s’exerce l'ensemble des capacités professionnelles où autres.
Lorsqu'il le pourra, le candidat à la VAE montrera au jury ses capacités à aborder un sujet sous plusieurs angles et à faire apparaitre des liens entre différents champs de compétences.

Communication : En plus de viser l'information complète du jury, la VAE est un exercice de communication écrite et orale. Vous transmettez un message. Soyez attentif à ce qu'il soit perçu avec le moins de marge d'erreur et le plus agréablement possible. Bien communiquer avec le jury prouve que vous savez communiquer dans l'exercice de vos activités. En cela votre travail de validation est le miroir de vos pratiques.
Facilitez la lecture du jury par une mise en page impeccable.
Le candidat doit aussi soigner son style de communication.
- Ajoutez de l'existence, donnez la parole aux acteurs de votre vie professionnelle, multipliez les exemples vécus (commentez-les), intéressez le jury.
- Ajoutez du savoir, montrez vos capacités d'analyse fondées sur l'expérience, vos capacités à repérer les écarts et les problématiques, vos capacités d'apprentissage et vos capacités à considérer divers points de vue,
- Ajoutez de la distance, montrez votre recul critique et analytique.
- Ajoutez de l'autorité, de l'ordre, évoquez les normes, les règlementations.
- Ajoutez de l'impact, le poids et la valeur de vos 10, 20 ans d'expérience.
- Ajoutez des chiffres, montrez vos performances (en qualité et en quantité) en donnant des chiffres, des statistiques, dès que possible.
- Ajoutez de la réussite, montrez vos succès, vos adaptations et formations réussies, vos capacités à résoudre des problèmes.
- Ajoutez du sérieux, montrez votre sens de la responsabilité, votre conscience des risques, des enjeux.
- Ajoutez de la précision, la finesse de vos descriptions, vos capacités à différencier.
- Ajoutez de la sincérité, rassemblez toutes les preuves possibles, la précision de vos écrits est aussi une preuve en soi.
- Ajoutez de l'attachement, votre amour du métier.
- Ajoutez de l'éthique, évoquez votre déontologie, votre confraternité, votre respect des parties prenantes.

Compétence : Capacité à mettre en œuvre des connaissances, savoir-faire et comportements en situation d'exécution. AFNOR Association française de normalisation.
Ensemble d'habiletés, de capacités, d'attitudes, de savoirs en action (savoirs opérationnels, tours de main, coups d'œil, astuces, comportements, etc) et de connaissances théoriques. Cet ensemble est mobilisé pour résoudre, avec succès, un problème, une situation ou réaliser une tâche, une activité.
L'autonomie, la prise de responsabilité et la communication sont les trois manifestations de base des compétences.
Les compétences clés sont le cœur du métier d'une organisation. Elles donnent des avantages concurrentiels déterminants. Voir Référentiel de Compétences.
Faites le point sur vos compétences génériques individuelles.

Dans le cadre de la VAE, la compétence ne peut être appréhendée qu'au travers de l'évocation écrite et orale des activités. En cela la VAE est une performance tout à fait particulière. POUR TOUS LES METIERS, les compétences mobilisées pour étudier, rechercher, décrire, exprimer, relier au niveau des attentes et analyser son parcours d'expérience font office de révélateur et de démonstration probante.
La VAE est en soi une étude de cas. Si vous comprenez les attentes du jury, vous prouvez vos capacités à repérer, réfléchir et comprendre.

Une mise en situation réelle de travail pour évaluer vos compétences n'est organisée que pour certains titres professionnels.
Les compétences se rapportent autant à des situations professionnelles à décrire de façon explicite qu'à des qualités individuelles. L'on ne peut pas évaluer les secondes sans avoir une connaissance des premières.

Il est important de distinguer clairement les compétences individuelles des compétences collectives résultant de la synergie et de la mise en cohérence des compétences individuelles des membres du groupe. AFNOR Association française de normalisation.

Comportement : manière d’être et de se comporter en situation. On peut les apprécier sous l’angle de l'adaptabilité dans des situations multiples.
(savoir-faire comportemental).

Contexte : Ensemble des circonstances liées à un fait ou à une situation.
Se distingue : le contexte culturel, économique, géographique, historique, commercial, psychologique, stratégique, conjoncturel, social.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de contextualiser ses descriptions et analyses.
- En quoi les circonstances influent sur mon organisation, les objectifs et priorités, les performances, les contrôles, les résultats ? Quelles étaient ces circonstances ? Comment tenez-vous compte des circonstances ? En quoi et pour qui les circonstances sont favorables ? Défavorables ?
Comment les évènements s'organisent-ils ? Montrez au jury votre intelligibilité des situations.

Convention collective : Chaque métier a ses propres obligations et contraintes. Les conventions collectives prennent en compte ces spécificités en adaptant les dispositions générales du Code du Travail. (autre lien : guide-du-travail.com)
Vous pouvez accéder à une convention collective en vigueur sur legifrance.fr
Nous conseillons au candidat à la validation des acquis issus de ses expériences de relire sa convention collective.

Contrôle : test de conformité par l'observation accompagné au besoin d'études et de mesures d'évaluation et de correction.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin d'annexer ces outils de contrôle et de commenter les résultats.
- Quelles sont les zones à risque à particulièrement surveiller ? Expliquez. Annexez vos outils de contrôle.

Critères : Indicateurs de mesure permettant d’identifier et de mesurer des effets (résultats, comportements, attitude, …) par rapport à des normes requises.
les critères d'évaluation sont des éléments d’information, prédéfinis dans un système d’évaluation. Ils repérent les valeurs à estimer. Un critère se compose d'indicateurs classés par niveau de mesure de valeur (exemples : échelle de 1 à 20 - excellent, bon, passable, insuffisant, mauvais). Ils sont en lien cohérent avec les objectifs.
Les indicateurs d'évaluation permettent de chiffrer, qualifier les critères d'évaluation de façon objective. Types de résultat obtenu : bon ou mauvais, fiable ou non fiable, est ou n'est pas, maîtrisé ou pas maîtrisé, acquis ou pas acquis, niveau de qualité... Voir évaluation.

Déontologie : Ensemble de règles professionnelles définissant les devoirs à tenir pour les membres d'une profession. Approfondissez ICI sur le thème de l'éthique dans l'exercice de vos activités.

Démarche qualité : La démarche qualité est une démarche globale qui ne se limite pas à la conception/réalisation d'un produit ou service. La démarche vise à améliorer, d'une façon continue, la qualité de tous les aspects des processus de création, fabrication, distribution. Elle inclue le management de l’Organisation en vue de satisfaire le client (droits des usagers), les actionnaires, le personnel, les institutions d'Etat, l'environnement. Approfondissez ICI.
La démarche VAE s'apparente à une démarche qualité. Vous dites explicitement au jury que vos expériences sont sources de savoirs, d'amélioration continue, d'adaptation continue et donc que vous progressez.

Ecart : Action de s'écarter de la définition, des objectifs, des résultats, d'une mission, activité, tâche. L'écart concerne aussi une perception, comme l'écart entre les perceptions du clients et le biens et services réellement délivrés.
Variation d'une donnée (quantité, qualité...) par rapport aux plans prédéfinis.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de mesurer et discuter les écarts repérés dans l'exercice de ses activités, de les relier aux problématiques et aux résultats.
- Quels sont les écarts les plus fréquents ? Expliquez-les et reliez-les aux contrôles et aux problématiques. Quelles sont les influences de ces écarts sur les objectifs ? L'organisation ? Les résultats ? Quels sont vos études et outils permettant de faire apparaitre les écarts ?

Efficacité : Niveau de réalisation des activités planifiées et d'obtention des résultats escomptés. AFNORAssociation française de normalisation.
Quels sont vos outils de mesure d'efficacité ?

Efficience : Capacité d'un outil, d'une organisation, d'une technique, d'une personne à fournir le meilleur rendement. Rapport entre l'efficacité des actions et les ressources mobilisées pour les réaliser (fonctionnement/productivité/rendement).
Quels sont vos outils de mesure d'efficience ?

Enjeu : Ce que peuvent gagner ou perdre les parties prenantes. Les enjeux stratégiques, d'un projet, de communication...
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de mesurer et discuter les enjeux repérés dans l'exercice de ses activités, de les relier aux objectifs et aux risques.
- Que peut-on obtenir ? Que peut-on perdre ? Quels sont les enjeux les plus importants ? Dans quels domaines ? Expliquez-les et reliez-les aux risques pris, à prendre. Comment limitez-vous ses risques ?

Esprit critique :
Aptitude à évaluer une situation, une assertion, un document, une personne, une organisation, une méthode de travail, etc., en détectant les valeurs, les écarts, les points forts et faibles. Etre en mesure de relativiser une information, par exemple par rapport à sa véracité ou la fiabilité de sa source.

Esprit d'analyse :
Aptitude à repérer, étudier, décomposer et réfléchir les spécificités et caractéristiques d’une situation ou d’un problème, au sein d'un document (texte ou image), d'une collection de données ou d'une demande ; Aptitude à catégoriser, hiérarchiser les éléments distincts ; capacités à relier les éléments entre eux et à étudier leurs relations ; capacité à établir des relations de causalité ou d’interdépendance et à donner du sens.
- Vous utilisez votre esprit d'analyse pour mettre à distance, puis étudier votre parcours d'expérience passé et présent, repérer les situations de travail significatives et faire émerger les connaissances pratiques, procédurales et théoriques mobilisées. Votre esprit d'analyse vous permet de repérer les attentes du jury et d'y répondre.

Esprit de synthèse :
Aptitude à regrouper des éléments distincts en fonction de caractères pertinents liés à un objectif déterminé. Identifier les priorités, les hiérarchiser. Concevoir des modèles (Représentation synthétique) afin de repérer les questions essentielles dans des situations ou des problèmes complexes. Aptitude à résumer de façon exhaustive et concise.

Evaluation : Fait d’attribuer une valeur à quelque chose. Se distinguent :
- L'évaluation binaire qui ne retient que deux éléments comme résultats.
- L'évaluation normative qui évalue les compétences et les connaissances dans des situations codifiées à l’avance.
- L'évaluation selon des critères qui fixe la performance à atteindre en fonction de conditions et d’exigences connues.
- L'évaluation diagnostique qui permet d’élaborer une mission, une activité, un projet en l’ajustant au mieux aux besoins. Voir référentiel d'évaluation.
les critères d'évaluation sont des éléments d’information, prédéfinis dans un système d’évaluation. Ils repérent les valeurs à estimer. Un critère se compose d'indicateurs classés par niveau de mesure de valeur (exemples : échelle de 1 à 20 - excellent, bon, passable, insuffisant, mauvais). Ils sont en lien cohérent avec les objectifs.
Les indicateurs d'évaluation (échelles) permettent de chiffrer, qualifier les critères d'évaluation de façon objective. Types de résultat obtenu : bon ou mauvais, fiable ou non fiable, est ou n'est pas, maîtrisé ou pas maîtrisé, acquis ou pas acquis, niveau de qualité...

Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de montrer ses capacités à évaluer en fonction d'objectifs prédéfinis, des contraintes et des risques repérés, de circonstances spécifiques.
- Qu'est-ce qui est généralement important ? Comment évaluez-vous cette importance ? Que doit-on prioritairement évaluer dans votre métier ? De quelles informations avez-vous besoin pour faire cette évaluation ? De quels outils avez-vous besoin ? Expliquez. Annexez vos études et outils d'évaluation.

Expertise : Analyse systématique d’une situation et conclusions consécutives établies scientifiquement.
Lisez : Comment faire émerger les connaissances implicites des experts ?

Expérience : Savoir acquis par la pratique ou l'observation. AFNOR Association française de normalisation.
Degré de maturité atteint dans l'exercice des missions, activités et tâches par le candidat. Elle se manifeste par la plénitude avec laquelle il fait face aux problèmes et situations inattendus et par sa capacité à formaliser et analyser.
L’analyse des acquis de l’expérience suppose une reconstitution cognitive de cette expérience.

Explicitation et entretien d'explicitation : désigne un ensemble de techniques qui ont pour but de favoriser, d'aider, de solliciter la mise en mots descriptive de la manière dont une activité, une tâche a été réalisée. L'entretien d'explicitation vise en priorité la verbalisation de l'action, telle qu'elle est effectivement mise en oeuvre dans l'exécution d'une tâche précise. Bien entendu le terme d'action ne recouvre pas seulement des actions matérielles, mais comprend aussi les actions mentales. (GREX Groupe de recherche sur l'Explicitation).
Autre objectif, l'entretien d'explicitation permet de faire émerger les souvenirs.
L'une des grandes questions de la VAE, c'est la mémoire. L'entretien d'explicitation vise à déclencher le sentiment de "revivre" concrètement tous les détails de ses pratiques professionnelles en tenant compte des contextes variables et à rendre conscient les parties implicites et pré-réfléchies de ses activités.
Enfin, l'explicitation et le recul réflexif associé donne au jury le sentiment que vous ne traitez pas mécaniquement les situations de travail.

 Fonction : la raison d’être d’un emploi du point de vue fonctionnel (plus usité pour les cadres).

Gestion de projet : a pour objectifs d'assurer la coordination des acteurs et des tâches dans un but d'efficacité et de rentabilité pour construire méthodiquement et progressivement une réalité à venir. Existe des projets "ouvrages d'art", des projets "organisationnels", comme le projet de changer le plan comptable, et des projets "produits" réalisables en série. Développez ICI.
les principales étapes. Réflexion sur les nécessités et intérêts du projet.
- Quelle était la situation avant le projet ? Quels étaient vos constats ? Quel fut votre diagnostic ?
L'avant-projet : Nomination d'un chef de projet - Définition du projet, formalisation des idées, étude et explicitation des objectifs, les caractéristiques.
- Les études (étude d'opportunité...), analyse du contexte. Etude de la situation présente.
- Définir les cibles (utilisateurs...), identification des attentes, expression des besoins. Délimitation du champ d'action.
- Rédaction d'une note de cadrage pour validation.
- Définition et analyse des spécifications fonctionnelles.
- Etude de faisabilité légale, économique, technique, organisationnelle. Identification des risques et des solutions. Evaluation des répercussions.
- Consultation d'un maître d'œuvre. Premières estimations des ressources humaines, financières, matérielles, des principales étapes, des délais et des retours sur investissement. Estimation de la durée, étude des marges critiques.
- Etude, expérimentation de scénarii permettant d'évaluer les risques, repérer et mesurer les contraintes. Evaluation des coûts. Conception de bilan prévisionnels.
- Phase d'approfondissement des besoins, ressources nécessaires à la maitrise du projet. Conception d'une analyse fonctionnelle et d'études techniques. Contact avec des prestataires extérieurs.
- Elaboration d'un cahier des charges et des spécifications techniques, d'un dossier de conception, de manuels utilisateurs, de documents contractuels permettant de lancer le projet. Formalisation de tous les éléments administratifs, financiers et organisationnels.
- Etudes des offres par rapport aux besoins prédéfinis. Négociation, Sélection.
- Budgétisation. Gestion budgétaire.
Déploiement du plan d'action - Réalisation - Mise en route, production, exploitation :
- Définitions et découpages des missions, choix des méthodes et des règles de fonctionnement.
- Identification, répartition des rôles et des charges. Repérage des points clés de décision et de validation.
- Création d'un calendrier et de tableau de bord de pilotage.
- Planification, coordination de chaque étape.
- Pose de jalons permettant de suivre l'avancée du projet.
- Organiser les flux d'information, les flux logistique.
- Mise en place de procédures qualité.
- Mise en place de documents de suivi d'avancement, de suivi des ressources. Mise en place d'outils d'évaluation et de dossiers de contrôles, de suivi et rapport. Actions de correction. Phases de test.
- Validation. Vérification de conformité.
- Livraison. Passage de l'ancien système au nouveau.
- Phase de surveillance après la mise en route du projet. Réalisation de dossiers d'ouvrages exécutés. Etude de l'exploitation - Etude de satisfaction des attentes et besoins.
- Conception et mise en place d'un plan de communication, de promotion.
Suivi :
- Etude des résultats, documentation du projet, retour d'expérience.
- Transmission des connaissances et savoir-faire - Pérenniser
- Etude, rédaction d'un cahier d'entretien, mise en place d'actions de maintenance

Interaction : Action et influence réciproque entre deux ou plusieurs objets, entre deux ou plusieurs phénomènes, entre un ou plusieurs personnes ou groupes.
Dans le cadre de la VAE, l'étude des interactions majeures entre chaque thème abordé dans votre dossier de validation, permet de rendre plus accessible et compréhensible au jury, les éléments implicites de vos activités.
L'étude des interactions montre aussi au jury vos capacités à considérer plusieurs points de vue.
- Exemple : quelles sont les interactions entre le contexte et votre organisation ?
Téléchargez cet outil permettant de combiner les différents aspects d'une activité pour en étudier les interactions.

Jury de validation : Instance désignée par les textes officiels en vigueur pour la Validation des Acquis Professionnels. Elle est seule habilitée à octroyer des dispenses d’unités ou d’épreuves constitutives d’un diplôme donné, à la suite de l’analyse des acquis issus de l’expérience d’une personne. Ses décisions sont souveraines. Voir notre site : chapitre jury de validation.

Méthode : Ensemble des moyens élaborés pour conduire sa pensée (concevoir, analyser, hiérarchiser, vérifier, évaluer) et son action (mettre en œuvre des procédés, des processus ordonnés, un protocole de fabriquation, de contrôle, une méthode de distribution d'un objet ou service...).
Manière de réaliser un bien, un service suivant une certaine habitude ordonnée, certains processus codifiés, et en cohérence avec certaine conception et une certaine application.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de repérer, de poser et de discuter les méthodes employées dans l'exercice de ses activités.
Exemples : mode de classement, procédé d'investigation, méthode statistique, expérimentale, d'organisation...
Questions : En quoi la méthode que vous employez est-elle préférable à une autre ? Montrez la cohérence de la méthode choisie avec les objectifs, les enjeux, les circonstances.

Métier : Regroupement d'emplois, liés ente eux par une même technicité et les mêmes compétences.

Mission : famille d'activités.

Négociation : recherche d'un accord, d'un compromis. Vos capacités à négocier renvoient vers vos capacités à gérer un conflit et vos capacités relationnelles interpersonnelles.

Niveaux de qualification : et lien avec un niveau de diplôme.
Personnel occupant des emplois n'exigeant pas de formation : niveau VI ;
Employé qualifié pour le niveau V (CAP et BEP) ;
Technicien pour le niveau IV (BAC...) ;
Technicien supérieur pour le niveau III (Bac+2 : BTS, DUT...) ;
Cadre moyen pour le niveau II (Bac+3 : Licence, Licence pro...) ;
Cadre supérieur pour le niveau I (Bac+5 : Master2, ingénieur...).

Norme : Désigne un document de référence (référentiel AFNOR, ISO, CEN) ayant au moins deux caractéristiques :
- L'exacte reproductibilité des moyens et méthodes décrites
- La reconnaissance de tous
Ce référentiel propose des processus techniques et commerciaux communs à respecter.
Certaines normes peuvent être imposées par le droit.
Il existe 4 types de normes :
- Les normes génériques : désignant les règles en matière de terminologie, symboles, métrologie
- Les normes de spécifications : désignant les caractéristiques d'un bien, d'un service et des seuils de performance
- Les normes d'analyse et d'essais : désignant les méthodes et moyens pour la réalisation de tests sur un produit
- Les normes d'organisation : définissant les fonctions et décrivant les relations organisationnelles (norme ISO 9001)

Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de spécifier les normes qui encadrent son activité et de montrer leur impact.
- Quelle influence à la norme ISO 9001 sur votre organisation ? Quelle influence à la norme NF X50-798 sur vos relations avec vos clients ? En quoi la norme XXX simplifie vos relations contractuelles ? En quoi la norme XXX influe sur les dispositifs de sécurité ?
- Face aux normes et standardisations, comment préservez-vous votre autonomie, singularités professionnelles et créativité ?

Organisation : groupement de moyens humains, matériels et financiers pour remplir certaines fonctions et atteindre certains buts (entreprise, société, association, entreprise artisanale, administration, etc). Structure responsable hiérarchisée permettant remplir des fonctions.
La théorie des organisations est constituée d'un ensemble de concepts, de méthodes, d'outils de gestion que définissent des conceptions différentes de l'entreprise.
Approfondissez ICI.

Performance : Produit de la compétence, de la motivation, des moyens alloués et des conditions de réalisation pour atteindre les objectifs. Elle met donc en relation avec les capacités, les compétences, les moyens disponibles, l'organisation du travail, les méthodes, les relations et le climat du groupe de travail.
Approfondissez ICI.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de donner au jury un maximum d'ndications chiffrées (La quantité de dossiers traités par exemple) et les marques de la progression des performances (La comparaison les performances à vos débuts et celles atteintes aujourd'hui par exemple).
- Quels sont les outils permettant de suivre la réalisation de vos objectifs de performance ? Annexez et commentez-les.

Les indicateurs de performance mettent en place des critères, des points de repères qui rendent compte de la progression vers un objectif prédéfini. Il doit donc y avoir un lien explicite entre l'indicateur et l'objectif à atteindre.

Poste : Unité de base de l’organisation du travail. Elle est définie et délimitée concrètement dans l’espace et le temps et constituée d’un ensemble d’activités et de tâches. Le poste correspond généralement au travail que peut réaliser une personne.

Pratique professionnelle : désigne,
- ce que l'on fait sans vraiment avoir conscience qu'on le fait, soit parce qu'il est plus confortable de ne pas le savoir, soit parce que cet agir est tellement intégré qu'on ne le voit plus du tout comme modalité de notre action ;
- ce que l'on fait et dont on ne parle pas parce que ça ne correspond pas à ce qui est prescrit (La différence entre travail prescrit et travail réel) ;
- ce que l'on souhaiterait faire et qu'on n'arrive pas à faire (La différence entre les "empêchements d'agir" et "l'idéal professionnel") ;
- Ce que l'on fait et qu'on aimerait ne pas faire.Pierre Vermersch
Dans le cadre de la VAE vous pouvez évoquer, approfondir, éventuellement justifier les écarts constatés entre les théories et les pratiques.
- Quelles sont les pratiques attendues ? Celles qui sont tolérées ? Celles qui sont défendues ?

Priorité : désigne une organisation permettant d'interrompre une tâche au profit d'une autre plus urgente, et de reprendre ensuite la première activité. L'importance des ressources affectées à certaines activités marquera la priorité plus ou moins grande qui leur est donnée.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin d'expliciter les priorités repérés dans l'exercice de ses activités, de les relier aux objectifs et au contexte.
- Quelles sont les priorités ? Dans quels domaines ? Expliquez-les et reliez-les à votre organisation.
Montrez vos capacités à vous adapter à des priorités et à objectifs variables.

Problématique : désigne l'ensemble des problèmes qui se posent sur un sujet déterminé. Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de repérer, de poser et de discuter les problématiques majeures rencontrées dans l'exercice de ses activités, car c'est souvent dans les situation d'inconfort que l'on progresse.
Questions :
- En quoi cette problématique est-elle importante et intéressante dans le cadre de votre VAE ? Quel questionnement, étude, suscite-t-elle ?
- Quels sont généralement les écueils à éviter ? Quels sont les points critiques ? Que faites-vous pour résoudre les problèmes repérés ? Comment évaluez-vous les résultats de vos actions préventives ou correctives ? Généralisez : rencontrez-vous souvent ce type de problème ? Quelles significations en donnez-vous ? Qu'avez-vous dû améliorer dans vos pratiques pour faire face aux problèmes ?

Processus : Modèle susceptible de rendre compte de l'enchaînement de tâches et d'activités corrélées ou interactives. Il intègre les aléas rencontrés. Ensemble d'opérations successives, organisées en vue d'un résultat déterminé comme : un processus d'innovation, de développement, de formation, de fabrication industrielle.
- Une procédure n'est pas un processus. Une procédure est un protocole, un modèle préétabli : une procédure de licenciement.
- Quelle est la finalité du processus ? Quelles sont ces valeurs ajoutées ? Quelles sont les relations entre chaque processus ? Voir Norme.

Qualité : Traits de caractère qui font les mérites personnels et professionnels de quelqu'un.
Faites ICI un point sur vos qualités. Le candidat à la validation des acquis de l'expérience prendra soin de relier ses qualités personnelles aux qualités nécessaires dans l'exercice de ses missions.
- En quoi ses qualités sont-elles nécessaires pour remplir cette tâche, pour réaliser cette activité ?

Qualification (individuelle) : Reconnaissance officielle, validée par un diplôme, d’aptitudes ou de niveau de formation, d’expertise ou de connaissances théoriques ou techniques.
La qualification professionnelle est constituée d'un ensemble de connaissances, savoir-faire et comportements professionnels reconnus utiles et valorisés par une profession en fonction de situations types. Elle est indiquée a priori au moment de la conclusion du contrat de travail.
On distingue :
- la qualification acquise par formation et attestée par un diplôme ou un titre,
- la qualification du poste de travail, définie, d'une façon négociée ou non, dans la branche ou l'entreprise,
- la qualification de chaque personne comprise comme capacité individuelle opératoire pour occuper un poste de travail.

Référentiel de compétences : (voir Compétences) Il résulte de l'analyse des activités. Il décrit les compétences requises (notamment les compétences-clés) avec les conditions de réalisation, les moyens à mettre en oeuvre, les résultats attendus et les critères de mesure pour réaliser correctement une mission, une activité. Les référentiels sont des modèles d'exigences.
Le candidat à la validation des acquis de l'expérience joindra ce référentiel à son dossier de validation.

Référentiel diplôme : document officiel qui fait l’inventaire des savoirs, compétences, aptitudes, exigées pour l’obtention d'un diplôme. Il fixe des limites en déterminant le niveau des connaissances et compétences requises. C'est un descriptif des composantes et unités d'enseignement du diplôme. Il peut préciser les secteurs d'activités professionnelles accessibles par le détenteur du diplôme.
Le candidat à la VAE doit impérativement étudier le référentiel du diplôme qu'il souhaite valider avant d'entamer son parcours de validation.

Il n'est pas toujours simple de se procurer ce document. Dans la mesure de ses moyens, VAE Guide Pratique peut vous faire parvenir certains référentiels.
Faites votre demande à : contact@vaeguidepratique.fr

A partir du niveau bac + 3, les référentiels des diplômes sont souvent peu explicites.
Les candidats à la VAE doivent donc rechercher les informations manquantes auprès des responsables pédagogiques. Cet approfondissement préalable des attentes du jury fait partie de la démarche VAE.
Dans la mesure de ses moyens, VAE Guide Pratique vous aide dans vos recherches.
Faites des demandes très précises à : contact@vaeguidepratique.fr

Référentiel d'emploi : description organisée des activités, tâches,… Le référentiel des compétences est déduit de ce référentiel.

Référentiel d’évaluation : (voir Evaluation) Document précisant par quels moyens sont vérifiés les objectifs (quantitatifs, qualitatifs...) et de s’assurer que les critères de réalisation sont intégrés et respectés.

Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) : Répertoire créé par la Loi du 17 janvier 2002 (à télécharger). Les diplômes et les titres à finalité professionnelle y sont classés par domaine d'activité et par niveau.

Requis : ensemble des savoirs (connaissances, savoir-faire et savoirs comportementaux) attendus d’un titulaire du diplôme.

Savoir-faire : Mise en œuvre maîtrisée d'un savoir ou d'une habileté pratique dans une réalisation spécifique. AFNOR Association française de normalisation.
Désigne le caractère structuré et opérationnel des connaissances et des capacités d’une personne. Le savoir-faire est lié à la pratique professionnelle, aux connaissances correspondantes et à l'ensemble des informations détenues en propre par l’individu relativement à son action sur le milieu environnant, technique et social.

Savoir comportemental : désigne la capacité à manifester des comportements et des attitudes adaptés à des situations multiples et changeantes. Manière d'être. Approfondissez ICI.

Stratégie : Art de mener ses forces. Désigne ce qui détermine les objectifs et les buts fondamentaux à long terme d’une organisation puis à choisir les modes d’action et d’allocation des ressources qui permettront d’atteindre ces buts et objectifs. (A.D.Chandler). C'est la coordination de l'ensemble des ressources de l'organisation. La stratégie guide l'Organisation en fonction des conditions du marché et de ses évolutions constantes. L'Organisation s'ajuste de façon à profiter des nouvelles opportunités, ou à l'extrême, réinvente son rôle dans le marché.
Exemples : rester leader sur le marché grand public, améliorer en continu le service de la clientèle, augmenter la productivité, réduire les charges de structures, investir sur un nouveau marché...
Montrez vos capacités à vous adapter à la stratégie de votre structure.

Synthèse : extraction des éléments majeurs résultant de l’analyse d’un processus de résolution de problème pour constituer un argumentaire en vue de faire émerger des solutions et de préparer des décisions.

Tâches : les éléments composant l’activité. Elles s’effectuent avec des ressources, dans des conditions de réalisation et avec un niveau de performance attendu.

Tableaux de bord - Les outils : sont des documents synthétiques rassemblant les informations essentielles (souvent chiffrées) pour étudier, extrapoler, diriger, contrôler, évaluer valider la marche des activités. Ils permettent de rechercher, de trier, de consolider, de pondérer, de repérer les écarts. Ils sont souvent confidentiels et dédiés.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin d'annexer à son dossier de validation des exemples de tableaux de bord qu'il a conçu et qu'il utilise. Il les commentera.
- Concevez-vous, utilisez-vous un tableau de bord fonctionnel ? Pour constater quoi ? Pour organiser quoi ?
- Concevez-vous, utilisez vous un tableau de bord de suivi de projet ? Pour constater quoi ? Pour piloter quoi ? Pour decider de quoi ?
- Concevez-vous, utilisez-vous un tableau de bord stratégique ? Pour étudier quoi ? Pour decider de quoi ?
Consultez : Tableau de bord de gestion

Traitement d'un problème : schéma directeur à étudier selon les points de vue prédéfinis
1 - Eveil de l'attention - Observation et écoute - Contrôler les signaux d'alerte - Constat sensoriel - Récolter les premiers faits et les observations, les Consigner - Recueillir les informations complémentaires déjà existantes - Prendre des mesures d'urgence, des mesures provisoires
2 - Alerter - Création d'un groupe de travail - Prise de mesures de sécurité, Consignation - Assurer des contrôles renforcés - Décrire soigneusement le problème - Observer les effets - Evaluer de la gravité - Quantifier - Anticiper les conséquences immédiates, y répondre - Analyser les effets des mesures d'urgence
3 - Approfondir pour diagnostiquer : Repérer les intervenants internes et externes à la structure (les sujets et les compétences) - Vérifier les faits - Définir les études à mener - Explorer - Enquêter - Questionner - Trier - Reconstituer - Délimiter le problème (son commencement, sa fin) - Analyser les écarts - Prévenir les aggravations (Actions correctives provisoires)
4 - Isoler et Catégoriser tous les points problématiques (l'objet) - Poser les problèmes, les Contextualiser - Chercher toutes les causes - Emettre les premières hypothèses - Les Etudier - Extrapoler
5 - Repérer les données complémentaires manquantes - Repérer et Clarifier les pistes de recherche complémentaires - Définir des moyens et les compétences à mettre en œuvre pour y parvenir
6 - Focaliser son attention - Trier, Catégoriser l'ensemble des informations descriptives - Etudier, Analyser l'ensemble des éléments et les résultats recueillis - Identifier les causes, les Interactions - Prise en compte des données particulières - Formaliser
7 - Diagnostiquer.
8 - Approfondir pour choisir le remède : Repérer les intervenants, les compétences - Rechercher des solutions - Les Etudier une à une (Voir Etude de Projet) - Expérimenter - Evaluer l'efficacité et l'efficience - Repérer les divergences entre les effets des solutions et les réalités observées - Fixer les spécifications fonctionnelles
9 - Identifier et Définir des Objectifs, les hiérarchiser - Mise en cohérence des solutions avec la loi, les normes et la politique de la Structure - Définir des Critères de choix, des Seuils, les Etalons et Outils de mesure
10 - Anticiper les contraintes - Prévoir les risques
11 - Confronter chaque solution aux objectifs, aux critères de choix, aux problématiques et aux contraintes
12 - Anticiper les répercussions des actions, ou inactions (S'assurer que le remède n'est pas pire que le mal)
13 - Décider de la solution corrective finale - Traduire la solution en modalités pratiques - Lister et Hiérarchiser les actions à entreprendre - Définir les interventions prioritaires - Définir les méthodes à employer dans le respect des règles déontologiques et légales - Rédiger le dossier d'ouvrage à réaliser - Faire approuver
14 - Trouver le Financement - Négocier
15 - Choisir les personnes et Définir les modalités pratiques, les moyens, les savoir-faire, les connaissances à utiliser - Définir les mesures de sécurité - Définir les Echéances et Délais ; Quand, Où et Comment la mettre en œuvre - Définir les points de contrôle et les évaluations - Informer - Approuver - Décider
16 - Budgétiser poste par poste - Suivi de la gestion du budget
17 - Mettre en œuvre la solution (Actions correctives définitives) - Créer les outils de suivi et de pilotage - Planifier - Organiser - Identifier et Définir chaque étape - Les Articuler les unes entre elles - Mettre en relation les intervenants -
18 - Diriger, Encadrer, Gérer, Coordonner, Contrôler l'avancée du processus - Assurer la gestion administrative (autorisation, document...)
19 - S'Informer des effets - Mettre à jour les priorités, les moyens - Réévaluer si nécessaire - Corriger en fonction de l'évolution du problème - Sécuriser - Repérer quand les objectifs sont atteints
20 - Evaluer les résultats - Etudier avec recul la solution - Identifier et Calculer les probabilités de réapparition du problème - Etudier si le problème est susceptible de se déplacer
21 - Mise route de la solution et surveillance (monitoring) du projet
22 - Etudier les Retours d'expérience, les Retours sur investissement
23 - Modéliser - Standardiser - Définir et mettre en place de mesures préventives - Rédiger le dossier d'ouvrage exécuté - Documenter la solution - Dépôt à l'INPI, enregistrement d'un Copyright - Reconnaitre les efforts réalisés et valoriser l'équipe - Communiquer - Promouvoir
24 - Assurer le suivi - Proposer des évolutions - la Surveillance - la Maintenance
25 - Former à cette solution - Transmettre ce savoir-faire - Pérenniser
26 - Mettre en place une politique d'amélioration continue (Démarche qualité)

Valeur : Le candidat à la validation des acquis de l'expérience prendra soin de montrer au jury ses capacités à donner de la valeur, de l'importance et du sens, selon les contextes variables, les objectifs, les problématiques et différents points de vue, puis à relativiser.
Distinguez différentes sortes de valeurs :
- Les valeurs morales, sociales - valeurs absolues, relatives - valeurs humaines, individuelles, universelles - valeurs de l'entreprise, son crédo - valeur d'un travail, d'un bien, d'un service - valeurs d'un milieu, d'une époque - valeurs hiérarchiques - valeurs d'un changement, des circonstances - valeurs d'un raisonnement, d'un témoignage, d'un argument - valeurs esthétiques

Le candidat peut faire apparaitre l'évolution des valeurs dans son métier et les discuter.
- La valeur d'usage : les qualités nécessaires d'un bien, d'un service, d'un produit pour satisfaire un besoin social donné.
- La valeur d'échange : le rapport quantitatif et qualitatif établi entre des marchandises ayant une valeur d'usage différente.
- La valeur ajoutée : différence entre la valeur finale d'un produit ou d'un service au prix du marché et la valeur initiale des matériaux et des services utilisés pour sa production. Le candidat à la validation des acquis de l'expérience prendra soin de montrer les valeurs ajoutées de ses actions.
- La valeur marchande : prix correspondant à l'estimation faite d'un produit ou d'un service.
Quels sont vos outils permettant de déterminer une valeur marchande ? Annexez et commentez-les.

- La valeur de vérité : Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences doit faire en sorte de proposer au jury un maximum de preuves vérifiables et s'efforcer de l'informer en détail. La qualité de l'autoquestionnement de ses expériences par le candidat sera aussi pour le jury une vérification de son niveau réel.

Dans votre entreprise, vous faites référence à quelles valeurs communes ? Pour quel sens commun ?

Validation des Acquis Professionnels, VAP 85
La VAP diffère de la VAE. Elle fut mise en place par le décret n° 85-906 du 23 août 1985.
Elle permet de candidater dans une formation diplômante en l’absence des diplômes prérequis pour y accéder.
Conditions pour en bénéficier :
- avoir au moins 26 ans au 1er janvier de l’année de formation
- avoir au moins 3 ans d’expérience professionnelle en rapport avec la formation visée
- certaines conditions liées au diplôme visé sont requises. Exemple : être titulaire du baccalauréat pour le Master 1, être titulaire d’un Bac+2 (DEUG, DUT ou diplôme équivalent) reconnu par l’Etat pour le Master professionnel 2...
Il est impératif de se renseigner auprès des Universités ou du CNAM afin de ce renseigner sur la procédure mise en place.

Validation des Etudes Supérieures, VES
Ce dispositif permet à toute personne de demander la validation des études supérieures qu’il a accomplies auparavant en France ou à l’étranger. Elle résulte du décret 2002-529 du 16 Avril 2002 relatif à la validation d'études supérieures accomplies en France ou à l'étranger.
Il est impératif de se renseigner auprès des Universités ou du CNAM afin de ce renseigner sur la procédure mise en place.

L'ENIC-NARIC France établit des attestations de comparabilité pour un diplôme obtenu à l'étranger. L'attestation de comparabilité pour un diplôme obtenu à l'étranger établit une comparaison avec le système éducatif français. Le principe juridique d’équivalence n’existe pas en France.