Livret (dossier) de validation des acquis
 
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EMPLOI - E...
Prouver vos capacités d'adaptation, d'apprentissage, à mesurer les consé-
quences des changements, à concevoir un Plan de Continuité de l'Activité PCA

 

15 - Comment avez-vous fait face à ces changements ?

Un accompagnement sans questionnement n'existe pas.
Ce protocole de questions modèles s'adapte à de nombreux diplômes jusqu'au niveau bac+2 voire 3. Créez votre rapport à ce questionnaire-outil destiné à faire émerger des souvenirs illustrant les acquis nés de vos expériences, à révéler l'arrière-plan des situations de travail et vos opérations mentales. Ce qui importe n'est pas la quantité d'information transmise, mais leur perspicacité par rapport au diplôme visé.
Il n'y a pas de mauvaises réponses, mais des réponses "à côté" ou incomplètes.
Sachez exploiter les questions des organismes valideurs au niveau de complexité requis.
Votre travail d'auto-information fait, rédigez, puis synthétisez vos écrits.
A partir du niveau Bac+3, nos accompagnateurs conçoivent des outils plus précis.
Rappelons que plus de 14000 diplômes supérieurs sont accessibles par validation des acquis.

Comment se changer pour faire face aux changements, à la nouveauté, aux innovations ? Il s'agit de décrire ce passage (où paliers d'intégration) et d'expliciter vos efforts pour y parvenir (retour à un équilibre).

L'objectif est de démontrer vos capacités à vous remettre en cause, à évoluer, à progresser, à vous adapter aux exigences nouvelles et mettre à profit l'opportunité du changement pour acquérir de nouvelles compétences (adhésion active aux changements par la formation professionnelle continue par exemple).
Montrez aussi vos capacités à repérer les évolutions, les effets des changements, les obsolescences, à en tenir compte pour les anticiper.
Montrez votre capacité à surmonter les obstacles, votre confiance en vous.
Le changement n'est pas forcement une rupture brutale, il peut se déployer sur une longue période (changement construit et incrémental). Décrivez votre plan d'adaptation aux changements lors de la prise de vos fonctions, durant la durée de celles-ci et éventuellement à la fin.
Décrivez à partir d'expériences vécues, de cas concrets.
Analysez.

Comment avez-vous reconstruit de nouvelles pratiques individuellement et collectivement ? Sur quel modèle vous êtes-vous appuyé ?
Sur quelles qualités personnelles vous êtes-vous appuyé pour faire face aux changements ?

Chapitres : Situation - Conditions de réalisation - Conséquences et résultats -
Questions rattachées - Outils

     

• Situation :
- Etiez-vous l'initiateur de ces changements ? Si oui, comment élaborez-vous vos propositions ?
- Quel fut votre niveau d’implication dans ces changements ? Participez-vous à l'arbitrage en matière d'investissement ou de désinvestissement ? Explicitez.
- Aviez-vous anticipé ces changements ? Comment avez-vous fait ? Que surveilliez-vous ? Qu'est-ce qui vous interpellait ? Montrez vos capacités à observer puis à développer un raisonnement en fonction.
- Comment avez-vous surveillé les différentes phases du changement ? Comment avez-vous appréhendé le changement à court, moyen et long terme ?
- Comment collectez-vous les informations relatives à la gestion du changement ?
- Avez-vous étudié l'impact du changement à chaque niveau de l'entreprise ? Explicitez.
- Comment avez-vous interprété les faits et évènements ?
- Avez-vous participé à tout ou partie de la conception du plan d'adaptation au changement ? Avez-vous fait participer au changement ? Comment ?
- Aviez-vous déjà fait l'expérience d'un tel changement ? Expliquez.
- Ce changement était-il indispensable ? Inévitable ? Pourquoi ?
- Face au changement, que vous disiez-vous ? Quelles questions vous posiez-vous ?
- De combien de temps disposiez-vous pour vous adapter ?
- Au début, comment avez-vous "pris" votre place ? Comment vous êtes-vous positionné ?
- Est-ce que ce changement a provoqué une phase de transition professionnelle ? Expliquez.
- Quel recul aviez-vous ? Compariez-vous avec des situations extérieures similaires ? Lesquelles ?
- Quelle représentation aviez-vous de la situation ? Comment votre représentation du changement a-t-il évolué dans le temps ?
- Quelles étaient les exigences, contraintes imposées par ce changement ? Listez-les.
- Que gardiez-vous à l'esprit ? Que deviez-vous repérer, évaluer ?
- Comment vous informiez-vous sur l'évolution de ces changements ? Auprès de qui ? De quelles informations aviez-vous besoin pour faire face aux changements ? Pourquoi ? et de quelles informations disposiez-vous effectivement ?
- Que deviez-vous savoir les relations de pouvoir entre les acteurs pour réussir ?
- Qu'aviez-vous déduit de ces informations ?
- Quelles étaient les certitudes ? Les incertitudes ?
- En plus de ces informations, quelles furent vos études et recherches personnelles ?
- Comment repériez-vous les problèmes prévisibles ? Les zones de risques ?
- Comment évaluiez-vous ces problèmes ?
- Quel travail de réflexion avez-vous mené ? Quels points avez-vous examinés ? Quels plans échafaudiez-vous ?
- Qu'est-ce qui s'avérait vrai ? Qu'est-ce qui s'avérait faux ? (Tableau "est/n'estpas")
- Quelles étaient vos ressources ? Comment les avez-vous utilisées ?
- De quelles connaissances disposiez-vous ? Comment les avez-vous utilisées ?
- Quels avis, conseils avez-vous pris ? Comment ? Auprès de qui ? Dans quels buts ?
- Que deviez-vous faire évoluer dans votre mode de pensée ? Dans votre attitude professionnelle ?
- Quels étaient vos connaissances et savoir-faire insuffisants ?
- Quels étaient vos objectifs ? Que faites vous quand vous devez revoir les objectifs à la hausse ? A la baisse ?
- Quels furents les nouveaux liens créés ? Comment avez-vous fait ?
- Quels étaient les risques prévisibles ? Les enjeux ? Inventoriez.
- Comment les avez-vous évalués ?
- Quelles ont été vos garanties ? (élimination du risque, limitation, adaptation, assurance...)
- Quelles précautions avez-vous prises ?
- Quelles furent vos décisions ? Quelles priorités avez-vous établies ? Listez
- Avez-vous accompagné votre équipe face aux changements ? Comment ?
- Qu'avez-vous fait pour faire comprendre le changement à l'équipe ?

• Conditions de réalisation. Comment avez-vous trouvé votre place dans cette nouvelle situation ? :
- Avez-vous planifié l'abandon des anciennes pratiques ? Expliquez.
- Comment avez-vous introduit de la souplesse dans le passage d'un ancien processus à un nouveau ?
- Avez-vous fait une projection des coûts des nouvelles activités ? Explicitez
- Avez-vous managé tout ou partie de la réalisation du plan d'adaptation au changement ?
- Quelles furent les modalités de la mise en œuvre du changement ? Elles furent définies par qui ?
- Avez-vous bénéficié d'un accompagnement pour vous adapter ? Décrivez.
- Par quoi avez-vous commencé ? Et ensuite ? Enoncez les principales étapes du projet
- Comment avez vous assumé les changements au quotidien ? Quelle fut la charge de travail supplémentaire ?
- Comment avez-vous collecté l'information nécessaire pour s'adapter ?
- Comment avez-vous acquis les connaissances et compétences nécessaires pour s'adapter ? Comment avez-vous compensé vos lacunes ?
- Comment vous êtes-vous réorganisé ? A relier avec la question 28
- Avez-vous associé certaines anciennes pratiques aux nouvelles ? Expliquez.
- Quelles étaient vos nouvelles priorités ? A relier avec la question 22
- Quelles étaient vos dépendances ? Votre degré d'autonomie ?
- Quels ont été vos freins ? Comment les avez-vous identifiés ? Mesurés ?
- Comment avez-vous géré ces freins, obstacles, contraintes, risques, conflits ?
- Quelles furent vos actions correctives ? Expliquez-les.
- De quels moyens disposiez-vous pour atténuer, surmonter, éviter les effets du changement ? Comment avez-vous mobilisé ces moyens ?
- Comment avez-vous réparti l'effort de changement ? Justifiez.
- Quels outils avez-vous conçu pour piloter la tranformation ? Comment les utilisiez-vous ?
- Quels contrôles deviez-vous faire ? Comment ? Expliquez.
- Quelles responsabilités avez-vous prises ?
- Quelles ont été vos opportunités ? Comment les avez-vous exploitées ?
- Quelle était la remise en cause la plus "importante" selon vous ? Quels étaient les risques sur l'équilibre général de l'unité de travail ? Comment les avez-vous palliés ?
- Que deviez-vous faire évoluer dans votre comportement ?
- Comment avez-vous géré votre stress ?
- Comment vous êtes-vous approprié ces changements ?
- Comment surveilliez-vous les actions de progrès ? Quels étaient vos outils de surveillance ?
- L’avez-vous fait coïncider avec un projet personnel ?
- Ce changement se poursuit-il ? Quand sera-t-il achevé ?

- Comment vous êtes-vous formé à ces nouvelles compétences ? En combien de temps ? Annexez les attestations de vos formations et les référentiels des compétences et connaissances enseignées.
- Quelles furent les nouveaux savoir-faire à développer pour faire face au changement ? A relier avec la question 29
- Quelles furent les nouvelles connaissances pratiques et théoriques à intégrer ? Comment avez-vous fait ? A relier avec la question 30

- Avez-vous subit ou accompagné, ces changements ?
- Quelles ont été vos réactions ?
- En la circonstance, quels étaient vos points forts et vos faiblesses ?
- Avez-vous suivi une formation (stage...) pour vous adapter ? Laquelle ? Comment ?

• Effets (étude dimpact) et conséquences du changement - Résultats :
- Qu'est-ce que le changement a modifié ? Supprimé ? Renforcé ? Modernisé ? Corrigé ? Transformé ? Entrainé ?
- Avec le recul : qu'est-ce qui a facilité l'intégration du changement dans votre environnement ?
Selon-vous, avez-vous totalement réussit à faire face au changement ? Partiellement ?
- Quel sont les progrès restant à réaliser ?
- Comment allez-vous faire ?
- Qu'est-ce qui a freiné le changement ? A quoi s'est-il heurté ? Quelles furent les principales résistances ? Quels furent les éléments facilitateurs ?

- Au final, quelles compétences nouvelles avez-vous acquises grâce à ce changement ?
- Quelles compétences anciennes avez-vous abandonnées ?
- Quels furent vos retours d'expérience ?
- Quelles nouvelles connaissances, pratiques, savoir-faire, avez-vous mis en oeuvre ?
- Quels nouveaux comportements avez-vous adoptés ?
- Exploitez-vous ces nouvelles expériences dans votre emploi actuel ?
- Avez-vous développé de nouvelles compétences, aptitudes, acquis de nouvelles connaissances lors de ce changement ?
- Quels ont été vos points forts ?
- Où votre créativité s'est-elle le mieux exprimée ?
- Quelles furent vos bonnes décisions ?
- Quelles furent vos erreurs ? Comment les expliquez-vous ? Qu'en avez-vous déduit ?
- Si c'était à refaire, que changeriez-vous dans ce processus adaptation ?
- Qu'avez-vous sacrifié pour faire face au changement.

- Qu'avez-vous pour prévenir des changements similaires à l'avenir ? Qu'avez-vous mis en place pour améliorer votre adaptation à un changement similaire ? Désormais, vous êtes attentif à quels signes ?
- Comment vous informez-vous sur les nouvelles tendances, orientations ?

• Questions rattachées :
- Avez-vous Utilisé des méthodes de type Top Down (Hoshin, MPC, BPR, Benchlearning,...) ? De type Button-up (Kaizen, TPS,...) ? De type Qualité (Six sigma, TQM,...) ? Explicitez
- Quelles perspectives nouvelles ont été ouvertes par ces changements ?
- Votre métier vous contraint-il à une grande polyvalence ? Laquelle ? Pourquoi ?
- Votre métier vous contraint-il à une grande flexibilité ? Expliquez.
- Finalement, quelles furent les principales étapes du changement ?
- A chaque étape, quels doutes, échecs, contraintes, désaccords deviez-vous surmonter ?
- Comment faites-vous face à un échec ? Qu’en retirez-vous ?
- Qu’est-ce que ça a changé dans votre manière de voir votre métier ?
- Quels sont les limites du changement ?

- Quelles furent les principales problématiques rencontées lors du changement ? Quels remèdes avez-vous trouvé ?
- Avez-vous dû combattre certaines résistances passives et actives au changement ? Lesquelles ? Comment avez-vous fait ?
- Quelles furent les erreurs à éviter ? Comment le saviez-vous ?
- Comment vous adaptez-vous aux progrès techniques dans votre secteur d’activité ?
- Comment préparez-vous vos transitions professionnelles ? Que vous faut-il savoir, comprendre, apprendre ?
- De quelles innovations avez-vous besoin aujourd’hui ? Comment le savez-vous ? Quels changements engendreront-ils ? Comment vous y adapterez-vous ?
- Comment vous adaptez-vous aux nouvelles concurrences ?

• Conclusion :
A relier à la question 12 - Finalement qu’est-ce que ces changements ont ajouté, retranché, fait évoluer dans la place que vous occupez dans cette unité de travail ?
- Dans cette situation, faites le point sur ce que vous avez compris et appris de neuf et mettez le en relation avec le référentiel diplôme.
- Faites une synthèse et un bilan réflexif autour de cette question.





     
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